(495) 223-66-66
(496) 533-77-77
141207, г. Пушкино М.О., ул. Институтская, д.11 оф. 18
info@unilines.ru
Уголок абонента
- Подключение
- Личный кабинет
- Тарифы
- Услуги
- Форум
- Ресурсы сети
- Пиринг
- Техническая поддержка
- Файлы
- Оплата
- F.A.Q
- Договор
- Контакты
Тарифы
- Для физических лиц
- Для корпоративных клиентов
- Для частного сектора
- Архив тарифов
- Смена тарифа
- Дополнительные услуги
Услуги
- Подключение к сети
- IP-телефония
- IP-телевидение
- Call-центр
- Пиринг
Внимание, акция!
О нас
Компания «ЮниЛайн» предоставляет интернет в Пушкино, интернет в Ивантеевке, интернет в Щелково, интернет в Королеве, Интернет в Балашихе
Copyright © Юнилайн 2009-2012
Cоздание сайтов - студия дизайна «Сиарт»
Call-центр
Что это?
Ключевую роль в жизни компании играет процесс обслуживания клиентов. Как правило, первый контакт клиента с компанией происходит по телефону. Именно тогда и складывается первоначальное впечатление о компании.
Для того чтобы организовать работу, направленную на успех компании, автоматизировать и обеспечить эффективный процесс взаимодействия компании с клиентами была разработана целая независимая система — Call-центр!
Call-центр — это полнофункциональный центр обработки телефонных вызовов, включающий в себя самые современные средства коммуникации.
Функции и преимущества
| Основные функции | Дополнительные возможности | Множество преимуществ |
| Постановка вызова в очередь сразу к нескольким операторам; | Гибкие методы маршрутизации вызовов в соответствии со временем суток, днем недели, текущим количеством операторов в группе, числом свободных операторов и т.д.; | Увеличение доли присутствия на рынке за счет привлечения большего числа новых клиентов и удержания старых клиентов; |
| Идентификация потребности клиента путем выбора группы операторов; | Распределение нагрузки между операторами Call-центра по определенным алгоритмам в соответствии с занятостью оператора. | Эффективность работы компании за счет автоматизированных систем; |
| Приветственное сообщение автоинформатора; | Перенаправление вызова на определенного сотрудника Call-центра; | Возможность отслеживания поступивших и пропущенных звонков. |
| Перенаправление вызовов на автоинформатор и воспроизведение голосовых сообщений. | Приоритезация вызовов (в перспективе); | Создание эффективной группы обслуживания клиентов; |
| Постановка вызова в очередь сразу к нескольким операторам. | Снижение процента потерянных звонков. |
За счет простоты в эксплуатации, высокой функциональности и надежности, Call-центр становится самым выгодным предложением для организаций любых масштабов, сделавших ставку на качество обслуживания клиентов.
Кто использует?
Call-центры используются в компаниях, где ежедневно совершается или принимается большое количество звонков.
- Банки
- Туристические агентства
- Авиакомпании
- Службы жизнеобеспечения
- Газеты и журналы
- Здравоохранение
- Грузоперевозки
- Страхование
- Кабельное ТВ
- Общественный транспорт
- Правительственные организации
- Билетные кассы
- Железные дороги
- Образовательные учреждения
- Гостиницы
- Телефонный маркетинг
- Оптовая и розничная торговля
- Производство
Call-центр несомненно станет Вашим надежным помощником в решении бизнес-задач!
Как заказать?
Если Ваша компания заинтересована в данной услуге, звоните по телефонам: +7 (495) 223-66-66 или +7 (496) 533-77-77